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Pagamento alla consegna

Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RIMBORSO

La nostra politica di cambio dei prodotti è focalizzata sul nostro negozio.

Tutti i nostri prodotti sono garantiti per offrire al cliente totale sicurezza riguardo agli articoli acquistati, privi di difetti di fabbricazione.

Effettuiamo anche la sostituzione dei prodotti che arrivano diversi da quelli richiesti dal cliente.

Se ricevi un prodotto con difetto di fabbricazione o diverso da quello ordinato, segui questi passaggi per effettuare il cambio:

Ti preghiamo di informare il nostro team del problema tramite e-mail, inviando foto chiare del prodotto difettoso o del prodotto errato ricevuto, entro 3 giorni dalla ricezione. Attenzione: non effettueremo cambi o rimborsi dopo questo periodo.

Il tuo reclamo sarà analizzato entro un massimo di 2 giorni lavorativi e, una volta identificato il problema, ti contatteremo via e-mail e potrai scegliere una delle seguenti opzioni:

Ricevere il rimborso dell'importo pagato.
Ricevere un nuovo prodotto identico a quello richiesto.
Ricevere un prodotto di valore simile.
Ricevere un buono del valore del prodotto da utilizzare per futuri acquisti.

Non effettuiamo cambi di prodotti per errore nella taglia scelta dal cliente, poiché forniamo le misure in centimetri dei nostri prodotti per evitare errori nella scelta della taglia.

Secondo il Codice di Difesa del Consumatore - Articolo 18, non vi è alcun obbligo legale da parte del venditore di effettuare cambi per ripensamento del consumatore riguardo al colore, alla taglia, al modello o qualsiasi altro motivo. Il diritto garantito al cliente dal Codice di Difesa del Consumatore è quello di effettuare cambi solo in caso di prodotti difettosi.

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